超市收银员工作总结范文
我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业
务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作
态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展
作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也
算是对自己工作的一个总结吧。
(一)工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。
回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要
主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。(1)结现的客人，要
正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光
临等。(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求 ...