企业如何应对公关危机
概要
从三鹿案例出发，分析企业如何正确应对公关危机。主要内容包括：  1、危机公关机制  2、三鹿案例分析  3、其他典型案例  4、易车实例讨论
公关危机定义
月有阴晴圆缺，人有旦夕福祸。企业的发展并不是一帆风顺的，各种或大或小的危机无时不在侵袭着企业的正常发展。公共关系危机是组织内外的某种非常性因素引发的公共关系非常事态和失常事态，也是一种特殊的公共关系状态。危机的发生往往是难以预见的；危机对于组织自身利益、形象和生存的影响是很大的，甚至是致命的。