编辑导语：对于产品经理来说，客户需求是必须详细地记录与分析的，只有掌握了客户需
求，才能了解存在的问题，从而根据客户的需求场景去制作出客户满意的产品。那么，应
该如何对 B 端客户的需求记录进行分析呢？本文作者三方面为我们做出了解答。


随着中国互联网行业从消费互联向产业互联转型，企业服务市场进入快速增长期。
根据艾瑞咨询的报告，虽然新冠疫情影响了宏观经济增速，但线下转线上、远程办公等需
求反而助推了 SaaS 发展，预计 2020 年企业级 SaaS 市场仍将保持可观的增速，到 2022
年市场规模将突破千亿元。
风口上，不只是资本纷纷涌入 To B 领域，许多产品人也在谋划着从 C 端转型到 B 端。
本文作者针对以 SaaS 产品为典型代表的 B 端客户需求分析，提出“一二三”的方法论，
即一条公式、两个维度、三种分析，希望能给有意从 C 端跨界到 B 端的产品人提供参考
。
本文的主要内容用思维导图呈现如下：
一、B 端和 C 端的区别
在进入本文的正题前，先通过回顾产品大牛的论述，对 B 端和 C 端产品做个简要的区分
。
产品人 Frank 在《三大方面，分析 to B ...