本篇文章将调研过程分成 5 个阶段：问题准备、客户筛选、预约行程、现场交流、整理总
结，详细地阐述了调研实践过程中所总结的方法和注意事项。


三周时间密集拜访调研了 8 个城市的 22 个客户，复盘之后，有些东西可以跟大家分享一
下。
首先讲一下背景，笔者刚从 C 端产品的创业公司转过来没多久，目前负责的 B 端产品是
一个大数据细分领域市场占有率第一的产品，客户对象也基本上都是一些规模化的集团公
司。
此次调研一方面是针对产品的某一个模块进行客户需求调研，另一方面也让笔者本身能够
现场接触产品使用者，对产品的使用场景有一个直观的了解。
笔者之前运营过多个从 0 到 1 的 C 端产品，用户调研是驾轻就熟的环节。但是此次客户
调研后，笔者发现 B 端产品的客户调研跟 C 端产品的用户调研真的很不一样。
下面从此次调研的五个阶段来剖析需要注意的点：
一、问题准备阶段
一次客户调研必须要有一个明确的主题，而且这个主题必须要从工作实际需要出发。毕竟
一次 B 端产品客户调研涉及到的人力，财力和各方面的资源配合不像 C 端用户调研那样
，线上回收一些问卷就可以。
根据此次调研的主题，笔者准 ...