本文讲述了业务调研、系统整体方案设计、系统细节方案设计一整套 B 端 PM 的标准工作
流程。


B 端产品本质是：解决组织痛点，实现商业价值。
B 端产品经理，既要有对宏观的把控能力，又要有对细节的专注力。
没有细节的高度，会变成一个华而不实的空架子。B 端产品的方案需要遵循以业务为中心
，自顶向下的设计思路，从抽象到具体，逐渐勾勒出 B 端产品的轮廓。

一、缘起：业务调研
1. 概述
无论是一个项目还是一个真正的产品，都要明确的说出这个项目的目标或愿景是什么，这
是产品的灵魂。
深入一线，深刻理解业务，是 B 端 PM 诊断业务问题，做出正确决策的前提；B 端产品面
向企业用户，产品目标是更好的支撑业务运转，调研目标是分析业务现状和业务问题为方
案设计提供支撑，最终解决企业的业务问题，提升运转效率。
B 端用户是一个组织或者是机构，所以调研对象有涵盖组织中的不同人员，从高级管理人
员到一线执行人员，关键角色都要覆盖.
2. 执行步骤
1.2.1 步骤一：找到&引导目标客户
客户需求=预期-现状


a 预期高于现状时：客户有明确的改进预期，通常会比较积极的配合需求调研。
在问 ...