作为产品经理，想必大家都对“用户价值”这个词已经听的耳朵都起茧子了吧，现在的产
品动辄就说为用户创造价值，但用户价值是非常主观的属性，是由用户的主观效用评价定
义的。到底如何量化一直以来都众说纷纭，业内没有形成统一的认识。


以我个人为例，我在进行产品分析时，往往会围绕产品目标拆解多个指标，作为用户价值
分析的依据。但使用这种方法总觉得比真正的“用户价值”差了一个档次，就像战术和战
略之间区别。直到在《俞军产品方法论》中看到俞军老师提出的用户价值模型，有种相见
恨晚的感觉：
用户价值=新体验-旧体验-替换成本
虽然俞军老师是从 C 端角度提出的这个模型，但对于 B 端产品而言，这个模型同样是适
用的，我们同样可以利用这个公式指导决策。

一、新体验最大化
B 端产品往往是为了解决企业实际存在的问题而产生的，核心目标是提升效率、降低成本
。
与 C 端产品不同，B 端产品的决策者和使用者（用户）往往不是同一类人。决策者往往是
企业领导层，使用者包括从一线到中层领导再到高层领导等相关的用户，使用时间一般是
递减的。
因此，B 端产品在设计时，首先要额外关注领导的需求，保证与领导高度相关 ...