场景化分析可以让设计师直击用户痛点，发现精准的用户体验问题，从而通过精准的问题
定义明确的设计目标。


01 前言
随着即时通讯的飞速发展，人与人之间的沟通方式已经完全习惯于线上的场景。对于五大
民生之一的招聘行业，为了提升企业与求职者的招聘效率，企业面试前的沟通已经成为必
不可少的环节，那这个环节的辅助个性功能的增加，已经成为 B 端产品可以竞争的优势。

02 PC 端场景用户使用痛点
通过数据观察，超过一半多的用户是在 PC 端操作，而对于目前 58 招聘功能分布为 VIP
管理后台及 58PC 企业端，现实中用户的工作场景就是在 VIP 管理后台处理简历及求职者
沟通，同时还要在 58PC 企业端查看求职者简历，这样两个功能频繁的交替，其实工作效
率极低。
而对于面试前的具有决策性作用的沟通环节，也就是 VIP 管理后台的 IM 功能却仅仅可以
聊天，只满足了用户最基础的需求“电脑打字比较方便”，并且通过数据显示 IM 的接收
回复率占到了整个平台的近一半的量，所以把 VIP 管理后台的 IM 功能丰富起来，多维度
的辅助用户快速决策，将可助力招聘 B 端业务的良性发展。
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