随着消费互联网流量红利逐渐消失，B 端市场开始成为互联网行业的下一个发展重点。而
B 端产品无论是从使用场景、使用对象、用户习惯、使用流程等方面都与 C 端产品有非常
大的差异，要想做好一款 B 端产品，利用用户访谈了解用户使用习惯以及业务流程就显得
格外重要了。


随着中国互联网人口红利的消失及线上商业环境竞争的加剧，越来越多的互联网公司已经
开始把业务触角渗透至线下业务，企图通过信息化线下业务来找到新的突破口。毫无疑问
，B 端市场将会是互联网下半场的重点。
与 C 端产品不同的是，B 端产品的需求更多是来源于企业用户及业务流程，如果没有经过
充分的市场分析及用户调研，那么任何的设计方案也只能说是凭空想象，难以取到效益。
按照业务方向，B 端产品又可分为企业内部的 B 端产品及企业外部的 B 端产品，本文将关
注于对外服务的 B 端产品，对访谈流程及注意事项来阐述如何做好用户访谈。

一、用户访谈流程
无论是对于何种产品类型，其用户访谈的流程都是基本相似的，都是要经过确定访谈目的
、选取访谈对象、准备提问大纲、执行访谈计划，最后才整理总结输出，为下一步的需求
分析做好铺垫。
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