目录第一节您是一个健康的主管吗？
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1第二节主管的条件和角色…………………………
6第三节沟通技巧……………………………………
7第四节工作考核技巧…………
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……11第五节领导技巧………………
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………18第六节授权的窍门……………
……………………20第七节处理员工投诉的方法…
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21第八节纪律处分的执行……………
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23第九节解决冲突的管理技巧…
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……27第十节应付抗变………………
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………29第十一节
团队的建立……………
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………34附如TFF4MRGT$SH/LFB
何面试员工……………
…………………35第一节：您是一个健康的主管吗
?健康的主管必须兼具的
8重身份资讯提供者
(发放消息，分配工作
)；资讯接收者
(聆听投诉及意见
)；一组的领袖
(刚强、果断、肯承担责任
)；核心分子
(要解决范围内的一切琐事
)；辅导员(在可能情况下，对员工作适当的关心
)；授权者(分配工作
)；培训导师
(在工作过程中培训员工
)；策划者(调配资源、控制全局
)。主管角色
1主管是一 ...