目  录
第一章  班组长职责定位第二章  班组一日管理第三章  高效率早会第四章  有效的班组沟通第五章  基础工作方法第六章  部下教导与有效激励第七章  班组业绩管理
第一章  班组长职责定位
1、什么是管理和管理者2、班组管理的职责3、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系5、企业对干部的两大类回报6、非经济回报对未来的帮助7、管理者的必备能力模型8、现场管理的特点9、QCDSF顾客满意五要素10、4M1E现场管理五要素11、班组管理中的PDCA/DMAIC循环12、自我培养，成就杰出班组长
Management
管理就是通过PDCA循环达成目标。管理就是管事理人。
1、什么是管理和管理者
监督管理者
●有部下的人。●通过部下达成业务目标的人。●企业经营目标的一线组织实施者
班长、线长、工段长、科长、部门经理
管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理