人本管理与企业文化建设（培训)
中国服务文化研究会会长
服务文化新科学开创者
北京大学经济学院教授
陈步峰课程背景：我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代！我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代.作为企业文化创新倡导示范者的企业家、作为致力于提升经营管理效益的职业经理:您是否一直在探索这些瓶颈难点热点：
为什么许多企业难以做强做长做舒畅？
为什么经济贡献度很高内外关系却不尽和谐?
为什么领导强调忠诚敬业，员工仍然貌合神离?
为什么员工出现了工作倦怠症、浮躁症、痴呆症、忧郁症？
如何激发服务的动力活力,使员工用心用情快乐智能品牌服务
如何使员工由“职业杀手”修炼为客户青睐的服务明星？
如何提升内部服务品质，提高服务的整体效益?
如何创建名副其实的五星级服务，打造知名服务品牌？
如何解决文化缺失症、麻木症
，建设文化型服务型智慧型健康型幸福尊严企业?
解决这些问题的金钥匙在于强化文化自觉，建设和谐共赢的企业文化，打造一支高度职业化的服务团队，着力提升服务品质效益，提高品牌的亲和力感召力和文化服务 ...