全部版块 我的主页
论坛 提问 悬赏 求职 新闻 读书 功能一区 经管文库(原现金交易版)
56 0
2025-10-21
酒店业作为一个服务业,随着社会的发展,市场竞争日趋激烈。因此,酒店的服务质量与员工水平的提高显得尤为重要。而员工培训是提高服务质量和员工水平的必要手段之一。为保证培训目标的顺利实现,酒店需准备相应的培训物品。
本文将介绍酒店培训物品的种类、数量、选择原则等相关内容,以帮助酒店制定合理的培训物品准备方案。
根据培训内容和目标,酒店需要准备不同种类的培训物品。下面分别介绍各类培训物品及其亚种。
培训大纲
培训手册
培训PPT
培训文档是培训的核心内容之一。通过培训文档的讲解可以向员工传达正确的服务理念、工作流程及操作规范。不同的培训课程需要准备不同的培训文档。例如,服务员的培训课程中需要准备服务礼仪、点菜流程等相关文档;客房部员工的培训课程中需要准备房态管理、房内清洁操作等相关文档。
服务礼仪讲解视频
餐具摆放视频
房间清洁及消毒视频
培训视频是以图文并茂、形象生动的形式向员工传递相关知识和技能。相对于传统的培训文档,培训视频具有更好的可视性和更强的互动性,能够更好地吸引员工的注意力,提高培训效果。
餐具、玻璃器皿、餐垫等
客房清洁工具
前厅接待工具
培训工具类物品主要是指酒店的使用工具, ...
附件列表

酒店培训物品准备方案.docx

大小:12 KB

只需: RMB 2 元  马上下载

二维码

扫码加我 拉你入群

请注明:姓名-公司-职位

以便审核进群资格,未注明则拒绝

相关推荐
栏目导航
热门文章
推荐文章

说点什么

分享

扫码加好友,拉您进群
各岗位、行业、专业交流群