社交媒体和互联网的兴起，使得用户获取信息和互动的方式发生了巨大变革，也让酒店行业不得不重新思考如何与用户互动和交流。传统的酒店宣传方式，如海报、宣传册等，已经无法满足用户获取信息的需求。为此，酒店需要寻找一种新的方式与用户互动，社群互动则成为了一种新的选择。
酒店社群互动是指酒店与用户之间在社交媒体平台建立互动平台，通过互动、分享、讨论等方式，与用户建立紧密的联系和互动。酒店社群互动可以透过平台进行多种交流，如提供热点新闻，分享用餐体验，陈述客人的反馈意见等等。
一、提高用户参与度
在社交媒体上建立酒店社区，通过展示酒店设施、介绍特色服务、搜集用户意见等方式，吸引更多的用户参与。通过让用户参与酒店的各个环节，提高用户的参与度，增强用户对酒店的黏性，减少用户流失。
二、促进口碑宣传
酒店社群互动可以增加用户与酒店的互动频次，促进用户反馈和交流。酒店在社交媒体上及时回应用户问题和意见，是增加用户满意度的重要手段。通过积极关注用户的反馈信息，酒店可以得到和改进服务或设施的建议或甚至是神奇创新的想法，可以更好的调整酒店的经营策略，并为酒店宣传和口碑维护做出积极的贡献。
三、增加转化率
酒店社交 ...