酒店停电事故的发生
分析及预防
风险区域：
酒店内风险因素：
可能由外部供电系统引起，也可能是酒店内部供电系统故障引起。
风险预防：
1、维护好线路设备，发现故障要及时解决，防止故障扩大。
2、停电时，服务员自身要保持冷静，要向客人做好解析和安慰工作，并快速
通知工程部人员来维修。
3、停电时，电梯内人员要保持镇静，切勿强行扒门，也勿从天窗内爬出来，应立刻按警铃按钮或使用对讲机与值班人员取得联系，等待外面救援。如无法和外界联系，也可拨拨打电话
联系外界。
4、停电时，值班人员要快速
查看电梯内是否有困人，若有人，要通知工程部人员来解救被困人员，并认真做好
被困人员的安慰工作。
风险案例：
晚饭时分，日本客人山本次郎乘车回到下塌的上海某酒店，这是他在上海旅行的最后一天。美丽的上海给他留下了深刻的印象，然而几天的旅行也使感到有几分疲惫。在回酒店的路上，他就想好回房后
痛痛快快地洗个澡，再美美地品尝一顿中
国佳肴，为他在上海的旅行划上一个圆满的句号。
山本兴冲冲地乘上酒店的
3号客梯回房。同往常一样，他按了标有
30层的键，电梯快速
上升。当电梯运转
到一半时，发生意外发生了，电梯停在
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