空难指飞机在空中、地面或水面上发生的不幸事故。虽然空难发生的几率较小，但一旦发生，后果往往十分严重。因此，建立完善的空难应急处置方案，对于保障乘客和机组人员的生命安全至关重要。
立即启动应急预案，组织应急救援人员抵达现场，并尽快疏散幸存者。
通知航空公司负责人和相关部门，组织人员前往现场协调救援。
指派专人统计失踪人员、确定幸存者和遇难者名单。
优先疏散需要紧急救援的伤员。
使用适当的工具，如氧气面罩等，保证所有幸存者的呼吸顺畅。
保持人员安静，在保证救援人员安全的前提下，协助幸存者尽快撤离现场。
立即通知家属，统计遇难者名单。
按照航空公司相关规定，后续处理遇难者遗体。
在事故现场设置保护区域，保护现场证据，协助调查部门对事故原因进行查明分析。
为幸存者和家属提供心理疏导和支持服务，如提供协助与接入社工单位、心理辅导等。
请专业媒体代表参与现场处理和事后的交流，对外发布准确、及时、公开的信息。
特别是在高层次的空难事故中，建议航空公司、民航局、政府有关部门、媒体代表等多方协同，协同处理事故，以提高事故处理效率和对外信息透明度。
航空公司应根据不同情况具体应对，对紧急预案、命令、事故调 ...