美甲店是一个竞争激烈的行业。随着市场上美甲店数量的增加，各家美甲店之间的竞争也越来越激烈。如何巩固现有客户，提高客户黏性，成为每个美甲店都需要解决的问题。
客户是美甲店的生命线。巩固客户的重要性不言而喻。巩固客户可以:
降低营销成本 - 花费一分钱在维护现有客户上，比花费十分钱吸引新客户要划算得多；
提高客户黏性 - 巩固客户之后，他们更愿意在你这里消费，同时也更容易向周围的人宣传你的店铺；
增加店铺的稳定性 - 咨询与美甲店有过交易的客户少，他们之前的交易已经证明你们的服务有品质，他们会继续光顾你们的店铺；
改善口碑 - 目前消费者对各行各业的评价给与了很高的支持，一定程度上有一种
“只要好评不吝给
”的思想。如果你让客户获得良好的体验，他们很有可能通过口碑的方式来将你的店铺推荐给其他人。
记录客户信息是巩固客户的前提。美甲店每个客户都应创建一个客户资料卡，包含姓名、电话、生日、上次就诊日期等信息。当您与客户建立联系时，可以利用这些信息与客户建立更加紧密的联系。
优化服务质量是巩固客户最基本的方法，您的服务水平是否符合客户的期望，做好服务后，客户会感觉轻松愉快，愿意在此之后继续来店消 ...