服务礼貌礼仪培训内容
　　“心系顾客，服务至上
”作为酒店的服务宗旨，它充分地反映了餐厅
对每位员工的期望。这是小编为大家整理的服务礼貌礼仪培训内容，喜
欢大家能够喜欢。
　　一、
微笑礼仪
　　习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇
的美酒，叫人流连酣畅。
　　训练口号：笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切。
　　训练方法
：　　1、他人诱导法
—同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发
对方发笑。
　　2、情绪回忆法
—通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历
的美事引发微笑。
　　3、口型对照法
—通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的
最美的微笑状态。
　　如，
“一”“茄子”“呵”“哈”等。　　4、习惯性佯笑
—强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久
了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。
　　5、牙齿暴露法
—笑不露齿是微笑
;露上排牙齿是轻笑
;露上下八颗
牙齿是中笑
;牙齿张开看到舌头是大笑。
　　训练步骤
：　　1、基本功训练：
　　A、课堂上，每个人准备一面小镜子，做面部运动。
　　B、配合眼部运动。
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