2020年业务员工作总结
　　今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
　　虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
　　1、客服意识不强，客史档案的不健全。
　　2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
　　3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
　　4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
　　5、满足现状的大有人在
　　6、设施设备不尽完善。
　　反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
　　新年工作发展总结计划：
　　一、铸造团队精神，强化整合意识
　　团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对事不关已、高高挂起的工 ...