在12月9日举行的“超级连接·智见未来”EVOLVE 2025峰会上，中关村科金首次公布了企业级智能体的落地路线图，并正式推出“3+2+2”全栈智能体产品矩阵。该矩阵依托三大技术基座、两大通用场景平台以及两大行业专属平台，构建覆盖“技术—应用—行业”的完整链路解决方案，旨在解决企业在智能体落地过程中面临的场景适配难、开发周期长、效果不稳定等核心挑战，推动AI从“可用”迈向“好用”的全面升级。

三大技术基座：打造企业智能体的坚实底层支撑

作为整个产品体系的核心基础，三大技术平台分别从模型能力、功能组件与数据治理三个维度出发，为企业级智能体的全生命周期提供系统化支持。

得助大模型平台5.0 —— 智能体的核心引擎

升级后的平台集成了金融、工业、汽车、零售、交通、政务六大行业的300多个预置智能体，形成智能化“即取即用”的场景验证机制，使企业无需自建基础设施即可快速启动AI创新项目。同时，平台全面强化了知识引擎、智能体开发、效果评测、部署运维、运行监测和优化迭代等十余项关键能力，显著提升场景落地成功率，实测可达95%以上。

AI能力平台 —— 垂直场景的技术工具箱

聚焦特定业务场景需求，该平台提供OCR、ASR、TTS、人脸识别等多种高精度小模型及基础AI能力，在实际应用中展现出优异的识别准确率与交互质量，为上层智能应用提供稳定可靠的技术底座。

AI数据平台 —— 知识资产的智能运营中枢

专注于企业知识洞察与高效管理，平台帮助企业激活长期沉淀的数据资源，实现知识的结构化整合与动态更新，为智能体决策过程提供精准、实时的数据支撑。

两大通用场景平台：贯通企业核心经营流程

围绕客户运营与办公协作两大高频场景，两大平台实现了“营销服一体化”与“办公智能化”的深度融合与突破，助力企业全面提升运营效率与服务质量。

得助智能客户平台5.0：人机协同的新一代客户服务标杆

作为面向营销、客服、销售及海外市场的综合性人机协作平台，其通过人工与多智能体的深度协同，实现客户连接更智能、服务响应更高效、转化路径更顺畅，全面驱动业绩增长与组织提效。

营销场景：精准触达，转化提升

线索分析数字员工具备强大的智能洞察能力，可自动挖掘潜在客户需求，锁定高价值销售机会。在某汽车客户的实践中，到店线索量提升超过55%；大模型外呼数字员工则融合高拟人化对话技术与多Agent协作机制，实现对每一位潜在客户的深度触达，目标转化率提升超40%。

客服场景：全渠道接入，服务体验升级

平台支持全媒体、全渠道接入，构建起全流程覆盖的人机协作服务体系，极大扩展企业服务能力边界。5G视频客服凭借零门槛、实时互动与全场景连接优势，已在银行、保险、汽车金融等领域广泛应用，为客户带来更便捷、更具沉浸感的服务体验。

销售场景：闭环赋能，复制金牌能力

通过构建智能洞察、智能质检与智能陪练三位一体的闭环体系，打通销售全过程数据流，形成“洞察指导陪练—陪练提升实战—实战反哺数据—数据优化洞察”的正向循环。不仅有效缩短销售周期、促进营收增长，还能规模化复制优秀销售经验，整体提升团队战斗力和服务一致性。

海外场景：全球化智能连接引擎

Instadesk平台基于全球全媒体联络、本地合规、多语言处理、大模型理解与海外通信线路五大核心引擎，助力中国企业高效拓展国际市场。例如，服务于全球超5000万用户、业务遍及100多个国家的Imou乐橙，借助与中关村科金的合作建设智能化全球客户联络中心，客服效率提升逾50%，客户满意度持续保持在95%以上。

得助智能工作应用平台：垂直行业办公智能化新范式

针对垂类行业复杂的知识治理与办公智能化需求，平台采用“1个智能知识库 + 4类办公场景智能体”的架构设计，充分释放企业内部数据与知识潜能，破解行业专属智能体落地难题。

智能知识库：企业知识资产的统一中枢

支持30余种非结构化数据格式接入，在多模态复杂场景下的识别准确率高于90%。具备千万级文档存储与十亿级知识切片管理能力，同时集成行业本体库构建、专家辅助隐性知识发现等功能，实现知识采集、组织、应用与演进的全流程管理。

知识问答：高精度智能查询助手

内置多种复杂场景下的问答效果套件，支持模型自动化评估、选型与微调。在实际部署中，知识检索准确率超过94%，问答结果准确率超90%，为员工提供快速、可靠的智能知识服务。

智能写作：专业内容生成加速器

支持长达10万字以上的专业报告撰写，可灵活融合企业内源知识与外部网络信息，具备精准溯源与交叉验证能力，内容采纳率高于80%，帮助员工将写作效率提升10倍以上。

智能审核：合规风险智能防控利器

结合大小模型与规则引擎，实现对企业关键流程的全面审查，支持风险等级判定并自动生成可视化审计报告，审核准确率超过90%，有力保障企业合规运营。

智能问数：对话式数据分析专家

作为高效的数据探索工具，支持指标精准索引与多轮交互引导，能够主动澄清用户意图，确保分析任务准确执行。其思考过程透明且可追溯，综合任务意图识别准确率超92%，助力企业快速挖掘深层数据价值。

中关村科金携手中国电建财务公司共同研发“财神大模型1.0”，并基于该模型在智能问答、智能问数、贷后报告写作三大办公场景中落地应用。通过这一系列智能化升级，员工获取业务知识的效率提升70%，数据查询与处理效率提高85%，信贷报告撰写效率上升75%，显著提升了整体办公效能。

聚焦垂直领域：打造行业专属智能体平台

针对金融与工业两大高价值行业的特定需求，中关村科金推出专业化智能体平台，提供更具针对性的综合解决方案，助力企业实现深度智能化转型。

得助金融智能体平台

该平台覆盖智能营销、智能客服、智能风控、智能信贷、财富管理助手、智能消费者权益保护及企业服务等核心应用场景，全面支持金融机构的产品创新与服务升级。目前已为超过500家头部金融机构提供服务，其中包括半数以上的百强银行和70%的信托机构，成为推动金融行业智能化进程的重要力量。

在与某领先城市商业银行的合作中，双方依托得助大模型平台，构建了一个集业务系统集成、多模型统一管理与运营治理于一体的智能体开发平台。此举不仅帮助银行快速验证各类应用场景的效果，试错成本降低60%，还成功部署了营销助手、消保助手、知识问答助手、信贷助手以及尽调助手等多个企业级智能体，显著加快了跨部门协同创新的步伐。

得助工业智能体平台

秉承“集众之智、协同共创”的理念，得助工业智能体平台聚焦于研发设计、生产排程、设备运维和经营管理等关键环节，联合产业链上下游伙伴共同推进工业场景下的智能体落地实践。

在与南方有色金属的合作案例中，中关村科金联合五家产学研单位，搭建起“1个数据基座、2大智能平台、3套应用系统”的完整技术架构。实际运行中，冶炼工艺优化系统使主操手操作频率下降90%，温度控制精度由±15℃提升至±5℃；同时，能源管控系统通过对全流程的精细化调控，实现综合能耗降低8%，大幅提升了有色金属冶炼过程的质量与效率。

构建开放生态：“超级连接”赋能产业协同

为释放AI技术与行业场景融合的乘数效应，中关村科金联合华为云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亚马逊云科技、超聚变、软通动力七大技术伙伴，共同发起“超级连接”全球生态伙伴计划。通过技术互通与资源共享，推动“3+2+2”产品矩阵适配更广泛的行业环境与应用场景。

目前，该体系已服务于2000余家行业领军企业，业务覆盖180多个国家和地区，逐渐成为企业级智能体落地的首选技术路径。

在全球人工智能加速演进的背景下，“超级连接”计划的推出具有深远意义。它不仅为企业数字化转型提供了全新范式，也构建了跨国界、跨领域的AI协同发展新模式。

美国硅谷人工智能研究院创始人皮埃罗·斯加鲁菲指出，未来主流趋势将向多智能体协作的“群体智能”演进。甲子光年创始人兼CEO张一甲认为，企业级智能体的核心在于打通人、物、财、资等关键节点，实现全局连接。AI Agent将成为企业数字化的中枢大脑，每一次交互都会生成新的数据，反哺模型迭代，形成“越连接越智能”的正向循环，激活企业的AI数据飞轮，驱动持续价值增长。

中关村科金总裁喻友平表示：“企业级智能体的关键在于‘可持续进化’。我们的‘3+2+2’产品体系通过场景、数据与模型的三位一体闭环迭代，让AI真正转化为可信赖的生产力工具。未来，我们将持续深化技术研发，携手生态伙伴，助力每一家企业用好智能体，全面激发新质生产力潜能。”