家电下乡问题的调研汇报
一、根本情况
截止到目前，我县共备案家电下乡销售网点73家，签订《省家电下乡销售网点承诺书》73户，销售家电下乡产品万台（件），实现销售额亿元。
调查中发现，绝大多数家电下乡销售网点企业，都能及时提供满足农民需求的电下乡产品和售后效劳，对农民购置纳入补贴范围的家电产品，按照产品销售价格的13%给予财政补贴。都能在门店的醒目位置悬挂家电下乡销售网点企业标识家电下乡指定店。都能在家电下乡产品外包装的正前面（手机的包装应该是正上面即顶部）印有家电下乡中标产品标识及“财政部商务部家电下乡中标产品”字样，在每个家电下乡产品使用说明书中均附带一张“家电下乡产品标识卡”。在样品间，每件商品，家电下乡产品的标识、价格和补贴数额都非常齐全。
二、存在问题
在调查中，农村消费者和电下乡销售网点企业对家电下乡政策都比较满意，但是也反映出一些需要改进的问题。
1、售后效劳问题。虽然家电下乡产品都建立了售后效劳网点，但网点的数量和地理位置分布有欠合理。虽然，中标生产企业要切实履行投标时关于售后效劳的承诺，即售后效劳“三包”规定、售后效劳电话、5日内解决家电产品故障、5日内难以解决的应当提 ...