1P理论与商业模式北京大学光华管理学院 王建国
营销理论演变－4P
产品
价格
渠道
促销
1P理论与商业模式北京大学光华管理学院 王建国
营销理论演变－4C
指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的
概述的说是通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。
不单是企业的生产成本，它还包括顾客的购买成本。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。