济南市儿童医院
检验科质量方针与质量目标
质量方针
我科的质量方针为:公正、科学、准确、高效
我们的检验工作必须做到：
行为公正
—任何情况下,不被各种利益所驱动，客观公正、独立诚实地开展检验工作。
方法科学
—遵守国家有关法律、法规,依据有关检验标准规范。
数据准确
—认真执行本科工作程序，对检验工作进行全过程质量控制，确保检验数据的准
确性和可靠性。
做事高效
—在规定的工作日内接受客户委托，出具检验报告。
质量管理控制指标
1、室内质量控制失控率:
5%以下2、山东省
临检中心室间质量评价合格率：
90％以上3、不合格标本拒收率：
5％以下4、检验报告抽查合格率：
99％以上5、报告发放及时率:
99%以上6、检验结果不符合率:
0。2％
以下7、重大事故发生率:
8、数据处理网络相关事件：
2次/年以下9、危急值报告率：
100％
10、临床满意度：
90%以上11、病人满意度:
90%以上12、病人投诉发生率：
1次/月以下13、病人投诉回复率:
100％
14、检验人员资质合格率:
100%
15、仪器资质合格率:
100％
16、新技术、新项目：
3—5项/年附录