CTE/020114/SH-KPItraining


KPI培训


XX电信
二OO二年一月二十三日
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内容

    KPI体系基本原则综述
    KPI制定操作细则


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关键业绩指标是推动公司价值创造的驱动因素
关键业绩指标是...      关键业绩指标能...
  对公司战略目标的分解，并随公司战   使高层领导清晰了解对公司价值最
  略的演化而被修正       关键的经营操作的情况
  能有效反应关键业绩驱动因素的变化   使管理者能及时诊断经营中的问题
  的衡量参数         并采取行动
  分定量指标和定性指标两大部分。其   有力推动公司战略的执行
  中定量指标部分包括财务指标和服务/   为业绩管理和上下级的交流沟通提
  经营运作指标。定性指标包括与业务   供一个客观基础
  发展战略相一致的软性参数等    ...