业务员年度个人工作自我总结
时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。这一年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名很傻很单纯的学生成长成一名普通的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的多方面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：
今年我主要是對一些老客戶的維護
,對于新客戶的開發基本為零
.我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际经验
;由于从业年限短，市场实战经验不足，市场把握不够准确，塑膠方面的知識還很欠缺
.通过一年的工作，切身体验得出了一些感受。建立良好客情关系
,把客户当朋友。你们既是合作伙伴，又是朋友。
让客户把你当朋友。你既为公司工作，同时又帮助他工作。维护公司信誉
!一个强大的公司是你的坚强后盾。建立个人品牌。比如：诚实、守信、善良、认真等个人品牌。学习上进。经常学习、不断增长知识，让客户看到你有前途。作为
服务者。做工作的同时，自己又作为服务者的身份，客户是上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞
!通过讲道理，和气解决争端
;和气生 ...