意外的成功

在《创新与创业精神》一书中，德鲁克对包括“意外的成功”在内的各种意料之外的事件作了系统化的分析与诠释。还在５０年代，纽约最大的梅西百货公司董事长问了一个让德鲁克满头雾水的问题：“如何让家电用品的销售成长停止下来。” 原来，这家百货店主营的是所谓的时尚产品，并认为它的销售额应占总销售额的７０％才是正常而健康的。而当时家电用品的销售成长如此之快，以至于占了总销售额的３／５。面对如此的“反常”，梅西先是用了各种方法，希图让时尚商品回归到原来的销售比例。接着又无可奈何地抑制家电用品的销售，“让它们回到自己应该待的地方”。结果，梅西百货店都没有待在应该待的地方，每况愈下。不过，另一家纽约零售店布鲁明代尔却利用这个“意外的成功”，与家电销售的成长一起繁荣，从纽约市场第四位上升至第二位。