1．概述 5
2．系统结构 8
2.1 模块结构 8
2.2 系统硬件结构 12
3．系统特点 16
4．系统功能 18
4.1 业务功能 18
4.1.1人工信息服务 18
4.1.2自动声讯服务业务 21
4.2 开分台的功能 24
5. 多种业务拓展 26
5.1 城市秘书 26
5.1.1基本服务功能 26
5.1.2、增强服务 28
5.1.3、高级服务 30
5.2.与金融系统的互联 33
5. 3.与证券交易网络的互联 34
5.4.与163、169公众多媒体的联网 36
5.4.1 与163、169公众多媒体网的联网方式 36
5.4.2 与163、169联网的安全性解决方案 36
5.4.3 与163、169系统的互访 37
5.5.与税务局相联 38
5.5.1与税务局相联的方案 38
5.5.2系统功能模块说明 39
5.5.3系统设计要求 39
5.5.4.实现的业务功能 40
5.6.与148系统相联 41
5.6.1 与当地148系统连接的方法 41
5.6.2 自动咨询 41
5.6.3．人工咨询 42
6．系统后台管理 42
6.1系统配置管理 42
6.2 用户号码管理 43
6.3 计费类别及信息类别的定义 43
6.4 系统计费方式 45
7．系统性能指标 46
7.1. 中继接口处理指标 46
7.1.1　接口方式 46
7.1.2　信令方式 46
7.1.3　同步方式 46
附录一　　XX声讯平台全国分布情况 47
附录二　　　XX集团售后服务与技术支持 52