去外资银行就不用排队了??
把四大国有行普通客户分流一部分到外资银行,你看看用不用排队!这么多人,他服务的越细致,你排队时间越长!而外资行在中国对自己的定位普遍较高,他们恰恰为了防止出现排队现象,对个人客户的限制都特别高,普通的中国老百姓是享受不了“高级”服务的!你想去外资行享受高级服务,先得掂量掂量自己斤两,存款够么?去一个外资行网点,需要倒一个小时车么?
以招商银行为代表的股份制银行服务是比四大行好,也不用长时间排队,但是同样要看到他们并没有被政府强制要求承担养老金、社保金等各项业务,去四大国有银行看看,这些业务恰恰是排队的根源!
股份制银行同样不用也不愿意象四大行那样把网点遍布城市各个角落,而只会选择在高档社区和商业繁华地带布设网点,因为它不需要考虑偏远地区普通百姓的服务需求,可以完全从自己的成本效益方面出发。四大行却承担了一定的政府服务职能。
因此四大行的服务问题不能一棍子打死,他和中国社会的实际情况是密不可分的;我们也不能完全寄希望于外资银行,他们也不是来中国学雷锋的。