销售代表业务培训手册.rar 前序 　　一、认识自己 　　二、认识你的客户 　　三、认识自己的药品及自己的公司 　　四、销售的步骤 　　五、销售代表工作的五步曲 　　六、一些推销的原则 　　七、培养积极的性格 　　八、销售代表的自我组织力 　　九、怎样建立谈生意的方法 　　十、怎样处理你日常的工作--服务 　　十一、对客户反对问题的处理 　　十二、对投诉的处理方法 　　十三、会客前的准备 　　十四、困难的推销环境 　　十五、怎样增加客户 　　十六、如何争取见面机会 　　十七、和客户面对面 　　十八、排除困难和阻碍 　　十九、药品陈列 　　二十、继续跟进 　　二十一、公司和员工的关系 　　总结