第一章 秘书必备的素质……………………………………………　4
第二章 秘书的重要职业技能………………………………………　5
　　　　第一部分 日常事务处理…………………………………　5
　　　　　　　　 电话、传真、邮件、文件管理、名片
　　　　第二部分 日程安排………………………………………　7
　　　　　　　　 总体日程安排…………………………………　7
　　　　　　　　 出差日程安排…………………………………　8
　　　　　　　　 会议安排………………………………………　13
　　　　　　　　 媒体采访………………………………………　18
　　　　　　　　 大型活动………………………………………　21
　　　　　　　　 突发来访接待…………………………………　24
　　　　第三部分 沟通与协调……………………………………　25
　　　　　　　　 内部沟通………………………………………　25
　　　　　　　　 外部沟通………………………………………　25
　　　　　　　　 秘书应具备的礼仪……………………………　26
　　　　　　　　 秘书礼仪素质的培养…………………………　27
　　　　第四部分 文字支持………………………………………　27
　　　　第五部分 会议支持………………………………………　30