請教一題跟TQM有關的計算題:下圖顯示一個組裝椅子與椅墊的流程.A,B,C三個工作站為製造椅墊,J,K,L三個工作站為組裝椅子骨架,X工作站進行兩項元件的組合,最後在工作站Y,Z完成所有細節.每一個工作站皆由一名員工負責.雖然各工作站間有剩餘的空間,但一般系統內並不設置庫存.


............... A
....................B
........................C
............................X- Y- Z
........................L
.....................K
.................J


ps. 那個......是為了要讓字母顯示在正確的地方打的,可以不用理它

每個工作站所需的工作時間如下(秒):
A:38
B:34
C:35
J:32
K:30
L34
X:22
Y:18
Z:20
1.問工作站X跟Z的利用率(utilization)各為多少?
2.產出時間(throughput time)為多少?
3.如果一天作業時間為8小時,則此流程可能的產量(capacity)是多少?
4.依據問題3的產出率,則此流程的效率(efficiency)為多少?
5.此流程的流程時間(flow time)為多少?

謝謝!!