如今，越来越多的人习惯了网上购物的生活方式，轻点鼠标，一键下单，然后就可以在家静等送货上门了。兴起于上世纪末本世纪初的电子商务大潮经过十余年的发展，方兴未艾，劲头日盛。本文首先对电子商务的定义和主要的形式进行简要的阐述，然后基于传统家电零售业“霸主”苏宁电器与如今电子商务领域“最耀眼的明星”京东商城的对比，从营销模式的角度对传统商务与电子商务进行简要的比较分析，并对中国电子商务发展的未来进行个人的展望。

一、           电子商务为何物？

关于电子商务，现在没有统一的定义，在此我们采用百度百科对电子商务的定义：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

关于电子商务, 以下两方面我们必须把握：第一，电子商务是通过网络技术把企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）连接起来以实现某种沟通的方式；第二，我们通常所说的流通中, 存在三种物质的流通——物流、信息流和资金流。电子商务实质上就是试图将物流、信息流、资金流电子化。它同传统流通内容没有本质的区别。

二、           细数电子商务明星

首先，我们从B2B谈起。所谓的B2B，是企业与企业之间的商务活动，主要业务有在线采购，销售，生产，储运，分销。阿里巴巴就是典型的B2B模式，并因为有效的经营策略和盈利模式，一直是中国电子商务B2B市场的一面旗帜。

在中国，市场起初为B2B商业模式所垄断，而后，马云在2003年创立淘宝，彻底打破这个局面，产生C2C模式。

C2C模式是个体间的销售行为，主要代表有淘宝，易趣，拍拍网，还有ebay。易趣是ebay在中国投资的新公司，他和淘宝是现在中国的两大C2C巨头，主要不同是易趣收取服务费，而淘宝目前为止完全免费，用马云的话说，现在的淘宝就像一个只会花钱的孩子。现在基本上是以阿里巴巴的利润和支付宝的巨额在账现金流来养着淘宝。不过，相信淘宝不会永远只花钱不赚钱。起初阿里巴巴也是完全免费，三年不收费，之后开始收会员费；然后创办淘宝，直到现在还是完全免费。

然后是B2C模式，可以理解成网络版的苏宁、国美，只是不收取入场费等等，流程差不多，通过获取厂家返点（提成）来盈利。主要有当当，卓越亚马逊，京东商城以及麦网等。京东的流程很大程度是模仿亚马逊，最大的特色是自建物流。

    最后来谈谈网络团购，这个现在有两种观点：一种把它归入B2C，另一种认为它是一种全新的电子商务模式，即C2B。主要区别是C2B以消费者为导向，由消费者来决定交易的商品。现在国内团购网站超过5000家，知名网站有淘宝聚划算、拉手网、美团网、糯米网等。正如李开复所说，现在的网络团购基本不赚钱，一个个只知道折扣折扣，价格战打得血肉横飞，平价甚至亏损销售，团购网站靠差价盈利，但是现在的情况是往往厂商都没得赚，团购网站更是“赔本赚吆喝”。

如今的电子商务，马云无疑是当之无愧的“武林盟主”。他旗下的阿里巴巴集团正无所不包，B2B 、C2C、B2C、搜索、支付平台、软件平台、物流、诚信和推荐平台等几乎一切电子商务涉及到的东西都是它发展的对象，而京东商城与淘宝商城的博弈又成为行业的焦点。

三、           京东商城——国美、苏宁的未来杀手？

接下来我们将焦点对准本文的主角——京东商城和苏宁电器。

京东商城是中国B2C市场最大的3C（家电、电脑、通讯）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。甚至在2008、2009年全球金融危机导致的电子商务的“寒冬”中，京东商城仍然十分耀眼地逆流而上，在全国各地跑马圈地，并于2009年1月12日获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的联合注资。2010年，京东商城获最新一轮1.5亿美元的融资。

苏宁电器1990年创立于江苏南京(成立之初因苏宁位于当时的“江苏路”和“宁海路”的交叉口，因此得名“苏宁”），是中国3C家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上市规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

学术界有人将京东商城称为“国美、苏宁的未来杀手”，细细推究，此论不无道理，而且目前以苏宁、国美为首的传统家电零售商已深深感受到京东商城的威胁，意识到电子商务市场的重要，并纷纷强力涉足。目前，国美电器网上商城与苏宁易购网均已上线。

2010年1月25日，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布其未来发展战略。苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。

除苏宁、国美之外，富士康、百度、淘宝等巨头的强力介入B2C市场，更使得中国电子商务B2C的未来发展扑朔迷离，群雄逐鹿究竟谁能“问鼎中原”尚未可知。不过可以肯定，电子商务的洗牌才刚刚开始，而电子商务领域的硝烟滚滚，更反衬出电子商务相比传统商务销售的巨大优势。以下我们以营销模式的视角，对传统苏宁电器与京东商城进行比较。

四、           京东商城VS苏宁电器

几年前，苏宁电器是少数几个让京东商城恐惧的竞争对手之一，但是由于它在电子商务上的决策失误，使京东有机会在危机中不断壮大。随着京东销售额几何般的增长，苏宁的所有优势正在丧失，最终庞大的店面网络成为成本包袱，优势变成劣势。

苏宁电器：连锁经营，渠道为王

苏宁和国美之所以在短短几年由一个小门店迅速成为行业霸主，不是因为自身多么出色，而是由于都采用了连锁经营模式，规模优势使得经营采购成本远低于地方性的独立的电器运营商，使零售价格低于地方运营商10%左右，就是由于这10%左右的差价，使它所向披靡，迅速壮大，因此它的成功赢在营销模式，是连锁经营的必然成果。京东为代表的网上零售的出现，使它的行业霸主地位发生改变。

京东商城：网上零售，满足顾客价值

全部产品线上交易，无需门面房租、水电费、促销员费用等实体店面成本，产品可以比以低价著称的苏宁、国美更便宜，京东所运用的低成本的战略就像苏宁、国美打败传统家电零售商一样。网上商城除了具有明显的价格优势，购物更加便利以外，还有重要的一个优势就是网上购物通过对比和销售很容易找出最具性价比的商品，而传统门店销售模式为了追求利润，往往去极力推销性价比比较差的商品，有意回避性价比高利润低的主流商品，必然损害客户的利益。低价、便利、更容易选择理想的商品，这些决定了网上零售必然取代现有的连锁零售成为家电销售的主要模式。随着网上零售市场份额的提高，传统店面的单位面积销售额会逐渐降低，进一步推高它的经营成本，为了盈利不得不进一步提高毛利率，这使得销售价格和网络零售进一步拉大，因此，网络零售淘汰店面销售的速度可能比想象的要快，是一个逐渐加速的过程。

京东商城的其他优势

1、 直接与厂商合作，减少经销商、代理商等中间环节，缩短产品积压时间，减少时间造成的产品贬值，降低采购成本

2、 京东商城的魅力很简单，就是较好的实现了作为一个零售企业最基本的核心价值：价格和品质。正品行货+最低价格+快速的物流=卓越的客户购物体验。

3、 所有管理者的业绩乃至于薪酬，都要与顾客的满意度挂钩，在刘强东眼里，只有消费者需求。

4、 2008年之前，京东商城没有花过一分钱的广告费，都是靠客户间相互推荐，口耳相传，口碑效应带来了巨大的顾客黏性和忠诚。

5、 省时、省力、省心被贯彻到京东商城的每个环节，而这也正是京东与众多以概念生存的B2C网站的最大区别。

6、 永远不用销售额剥夺厂商的话语权，坚持与厂商和谐发展。“与京东合作的厂商至少比他们与国美、苏宁合作多赚3个点，而且我们可以以比国美、苏宁更便宜的价格去卖。”仅此一点，就足以说明为何国美、苏宁如此惧怕京东了。

7、 自建物流虽然一开始会增加成本，但通过自己做物流可以利用自己的信息系统加快货物流转率，减少损失，降低运营成本。

五、           电子商务未来之我见

如今电子商务的B2C市场异军四起，2011年8月24日，京东商城与支付宝终止合作，被业内视为淘宝商城与京东商城大战的前奏。百度有啊是百度旗下电子商务交易平台，2008年10月28日正式上线。依托全球最大的中文搜索引擎公司百度，基于其独有的搜索技术和强大社区资源，百度有啊突破性实现了网络交易和网络社区的无缝结合。在这里你将拥有一个独立的网址和一间专属的店铺，你可以按照自己喜欢的风格进行店铺装修，并把你的商品发布到店铺中。乐酷天则是百度与日本乐天的合作产物。日本乐天成立于1997年，是全球著名的B2C“平台模式”的开拓者和领导者。截至目前，在日本已经有超过3万家正规品牌厂商及渠道商在乐天电子商务平台上从事B2C交易。除此之外，富士康的飞虎乐购、苏宁的易购网以及国美的网上商城均开展了电子商务领域的“军备竞赛”。

这些实力强悍的“大佬”纷纷试水B2C，足见电子商务举足轻重的地位。虽然时局尚不明朗，但若让我押宝，我还是会选择京东。原因是多方面的。首先，多次的京东商城购物体验，让我为京东卓越的物流和售后服务所折服，正品行货的保证，送货上门、货到付款以及首创手执式POS机收银，还有它独特的物流信息系统，换回的是我对京东的忠诚。除去主观因素，我认为，目前的京东商城尚处于创业阶段，耗巨资建设的物流体系刚刚迎来大显身手的机会，京东领导人刘强东的个人魅力与企业家精神会带领京东走得更远。相比于国美、苏宁的“守业”，京东更像是在“背水一战”。从一家小小的光磁产品销售公司，到全国B2C市场最大的3C网购平台，京东从来都是逆流而上，强势挺进，从来都在突围。我们有理由相信，它会在今后的风云变幻中再创奇迹。