微博等新媒体的兴起标志着我国已经进入社会化媒体的时代。社会化媒体时代的显著特点就是每个人都拥有舆论制造与传播的条件，这给商业银行的舆情管理工作提出了全新的挑战。如何应对社会化媒体时代的舆情环境，及时发现和预警各类舆情危机，借助新媒体树立商业银行形象，成为银行舆情管理的新课题。本文深入分析了社会化媒体时代舆情环境的变化与舆情危机的特点，并提出了商业银行应对舆情危机时应采取的策略。