资料摘自:网络

有个小妹妹总是坚持到某家小商店去买水果糖，尽管她家附近有更方便的超市。小妹妹这么做的原因是：「尼克（小商店老板）都会给我比较多的糖果；可是，另一家店的小姐都会再拿掉一些。」

　显然是超市店员一开始就放了过量的糖果，后来才会拿掉一些，以便秤出重量正确的糖果。而小商店老板尼克则是一开始就放了比较少的糖果，然后再加进更多糖果。不过，孩子们显然都相信尼克给的糖果比较多。

　接下来的例子发生在弗吉尼亚州。某间学校一直苦于招收不到学生，无法顺利开一门叫做「男孩家政课」的课程。仔细想想这个课程名称，也就不觉得招不到学生有什么好奇怪了。在校方设身处地为孩子们考虑一番之后，决定将课程名称改为「单身汉的生活」，结果很快就有一百二十个人报名。

　这两个故事都告诉我们，以顾客的立场去思考事情，能帮助你找到吸引他们的正确方法。试着想象一下你就是李察．希尔斯；你会利用什么样的细微优势，让顾客比较偏爱你的型录呢？试着进一些XXL超大尺寸的衣服、设计较大尺寸的型录，使顾客能更清楚看到商品图片，或从《老农民历期刊》上撷取一些趣闻，提供给顾客？

　重点是，当你以顾客的身分思考，并用直觉去觉察顾客的需要，要找到一个细微特色的优势，似乎就变得比较简单了。细微优势通常以三种简单的类型出现：

第一，   消除恼人的麻烦；

第二，   关心顾客的荷包；

第三，把包装变成武器。