资料摘自:网络

　　高阶领导人只向直属部属沟通的策略，并靠这些部属，把讯息散播给第一线员工。我们的研究结果显示，这种信赖层层传递机制的观念，可能并不妥当。员工都想透过直率的谈话，亲自听到高阶主管怎么说，最好双方还能交换意见，让员工觉得老板听到他们的心声。许多主管只与直属部属分享信息，希望讯息会逐渐散播到整个组织。这种做法的效果不太好，有以下三个原因：只有最高阶领导人能为策略沟通赋予适当的分量。策略难免涉及条件交换，一旦用广泛观点呈现，而不经由层层过滤，会更容易获得接受。正如电话游戏一样，讯息经由不同的人一再转达，难免失真。