题目：Getting into your customers' heads: An interview with the COO of Electronic Arts Labels
发布时间：2013年2月
发布单位：麦肯锡咨询
分类：商业技术-组织架构
美国艺电（Electronic Arts，NASDAQ: ERTS，简称EA），是全球著名的互动娱乐软件公司，主要经营各种电子游戏的开发、出版以及销售业务。美国艺电创建于1982年，总部位于美国加利福尼亚州红木城。著名的游戏战地和模拟人生系列都是他们的作品，当然，还包括最著名的EA Sports，无论是足球还是篮球，很多人都能在他们的作品中找到乐趣。
艺电在管理与零售商的关系方面非常成功。时至今日，随着网络游戏的“异军突起”，艺电公司开始学习如何利用科技来进一步拉近与玩家的关系。