简答题：5题x10分=50分
1.什么是营销近视
2.战略营销与战术营销的区别
3.服务营销的三角模型
4.什么是挑战者，挑战者的战略有哪些
5.什么是渠道冲突，有几种类型，怎么进行管理

论述题：50分
1.百思买后万得城也离开中国了，这个事例有什么营销方面的启示。
2.什么是顾客终生价值，结合理论与实践谈谈怎么提高顾客终生价值。