<P>目录<BR>第一部份　　标杆管理的起源 2<BR>第二部份　 何谓标竿管理 5<BR>第三部份　　为何要进行标竿管理 6<BR>第四部份　　　 标杆学习的类型 9<BR>第五部份　　　学习流程 12<BR>第六部份 成功的关键因素 19</P>

<P> <BR></P>