<P>1、对本班辖区内卫生，服务质量和完成效率负责；早班每天必须检查辖区内所有房间，必要时亲自监督清洁VIP房。<BR>2、查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。<BR>3、严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。<BR>4、按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。<BR>5、负责对辖区内计划卫生的安排和监督检查工作。<BR>6、处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报，当遇到自身能力不能解决的事情时，应第一时间知会上司。<BR>7、定期征询长住客的意见，处理好长住客与服务员的关系。<BR>8、解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告。<BR>9、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静。<BR>10、参加部门例会，如实反映工作，积极提出合理化建议。</P>

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