<P>缩短银行内部管理时间，提高客户满足度；提高风险控制能力，最大程度获得收益。二者如何平衡是目前国内银行积极探索的方向。花旗银行、摩根大通、美国运通公司等金融企业从上世纪９０年代以来，不断导入“<FONT color=#f76809>六西格玛”</FONT>，取得了显著的经济效益，促进了管理变革。本帖是哈佛管理学院六西格马经理人培训教程，简洁明了的介绍了“六西格马”管理法的定义、解释，以及在实际工作的运用方法和手段，希望对大家有用。同时期盼大家能够积极讨论！十分鄙视光下载免费资料，不知道回复贴子的人！</P> <BR>