我的数据样本是里克特量表，样本数量70，被调查人员在填写时填的不完整，我查了相关资料说是服从正态分布可以用均值插值，但是我用SPSS的S--W检验出样本不服从正态分布，应该用什么方法处理呢？
怎样判断样本是属于什么分布的？是不是每种分布对应不同的处理方法？
求高人指点，万分感激！！！