应急管理行为的战略解决方法实施起来比战术方法时间长,但效果会影响到一系列的项目,而且持续时间长。它即使不能彻底消除应急管理行为,至少也增加了解决问题的数量。前几种方法主要针对产品设计,但对生产同样有巨大影响。
改变设计战略 过去十年里,新产品设计已走过了漫长的历程。在某些行业,企业增加了各代产品及产品之间的设计通用性。这样既减少了产品设计中的问题,也减少了变化,因此生产中的问题也减少了。通过模块化设计可以进一步增强通用性,这样可以改进产品某个部分的同时不过多地变动其他部分。
外包部分设计 汽车行业的企业已经转向了“黑箱”设计:企业只规定子系统的技术规格,包括尺寸、重量、动力要求和性能。制造子系统的分包商决定达到要求的最佳方式,包括采用何种技术。问题的总数可能没有下降,但核心设计小组要解决的问题就少多了。
解决一类问题,而非单个问题 有时可以把看似分散的问题分类,确定内在的原因并仔细研究。一旦找出原因,解决当个问题就很容易了。
采用样板生产线 样板生产线(learning lines)是为了最大程度地解决实际问题而运行的生产线。与试运行生产线使用特殊的设备和操作人员不同,样板生产线采用标准配置为客户生产真正的产品。
培育更多的解决问题人员 全面质量管理(TQM)活动的一个城东之处在于没有哪个工程师只能解决单个问题。尽管技师和其他人员解决问题没有工程师迅速,知识也不及工程师丰富,但足以处理很多一般性问题,这样可以使组织有更多的资源处理困难问题。
——摘自罗格·鲍恩“停止应急管理”一文