2013年8月5日在去哪网买了火车票，订单号：xcslw1308051835320b6，278.50元，我用的是交行的储蓄卡网上银行，通过快钱支付给支付的，后来退票，铁道部工作人员给了一个退票退款的凭证，说2个星期内到账，但到现在也没有到账，我联系快钱支付的客服，他们说当时的订单号是130805535244，说是你们“去哪儿网”没有退款，我多次打电话给你们客服老是让输入电话号码，我输进去了竟然说没有订单。所以在网上查了一下说你们老不给人退钱，你们如果真是这种骗子网站，我一定会联合起那些上当受骗的消费者投诉你们。怎么可以这样？？我们信任你们的网站，你们却骗我们！！