传统零售商需要延伸价值链。互联网时代的来临带动了零售产业链上下游的变
革，一方面品牌商向线上拓展对线下传统商圈/百货商场产生了分流，另一方面，随着
商品信息对于消费者越来越透明，传统零售掌握的商品价格优势面临威胁。这些变化
均倒逼传统零售商寻求转型。目前我国大多数传统零售商都已经历了多渠道阶段，普
遍处于全渠道的第二阶段。全渠道的经营模式要求零售商必须将线上线下进行有效整
合，优化客户体验，一方面向上游掌握商品信息，并加强自身商品经营能力，另一方
面向下游掌握客户信息，加强会员系统管理，提升精准营销水平。