由于历史和文化差异方面的原因，我国超市行业的发展远不如国外超市那般欣欣向荣。而我国的大型超市如何在众多的竞争对手当中脱颖而出，还需从国内和国际企业的双重竞争下着手。

       

        　　云南大学公共管理学院刘静2013年10月在汉斯《现代管理》期刊发表了一篇《浅析我国大型超市的服务竞争策略》文章，通过分析影响大型超市消费者满意程度的因素，着重分析了超市服务对消费者满意的影响，系统分析了我国大型超市在服务方面存在的问题，并结合我国消费者的特点针对我国大型超市在服务方面存在的各种问题提出了一套完整的，具有针对性的可行性的解决方案。

       

        　　作者认为，从硬件和软件两个方面出发，好的外部条件与内部管理，在根据消费者需求，优化我国大型超市服务，促进我国服务行业的进一步发展，增加其市场份额，提高综合竞争力。

       

        　　服务竞争策略作为企业在市场经济下的又一有效的竞争策略，一种营销手段，不仅能够产生具有很大的经济效益，对于我国的服务业来说还具有不可忽视的社会效益。我国大型超市采用基于顾客满意的服务竞争策略，将会在未来大大提高我国本土大型超市的竞争力，取得很大的经济收益。同时，我国大型超市基于顾客满意的服务竞争策略的成功经验，对于我国整个服务业的发展具有借鉴意义。从根本上来讲，我国大型超市的服务竞争策略能够大大提高我国服务业的质量和水平，缩小和国外同类行业的差距，提高我国企业的国际竞争力。

       

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