“他是我合作过的最有才华的伙伴,睿智,机敏,精力充沛。”让美国前总统克林顿作出如此高评价的人,便是日前到达广州、被公认为当今世界最会谈判的人———罗杰·道森。在接受本报记者专访的时候,他似乎在用“活生生”的例子,来证明听他在广州这堂298
00元的天价课是值得的。
最成功的谈判———不花钱解救人质
在美国媒体眼中,罗杰是为数不多可以自由出入白宫的内阁高参、是克林顿总统最重要的谈判顾问、是《纽约时报》图书排行榜连续30周名列榜首的畅销书作家……
可是在回答记者第一个问题“作为世界上最会谈判的人,您最成功的一次谈判是什么?”的时候,他的回答却是1991年的人质大解救。
“那时,我突然接到一个电话,对方说,他的兄弟在科威特有家石油公司,却被入侵者萨达姆抓住了,扣为人质,”罗杰记得清清楚楚,“当时情况危急,他想聘请我为谈判顾问,说花多少钱都愿意赎回他的兄弟。他犯了所有人都会犯的错误———从自己的角度考虑问题。”
罗杰很冷静地分析:萨达姆有的是钱,什么能满足他呢?名誉。于是,他邀请了美国著名的网络媒体的记者去巴格达采访。可是,总编表示,不能派记者上战场,太危险了。罗杰马上又拿出“第二套方案”———去约旦。在这个最靠近巴格达的第三方国家里,他侃侃而谈,记者马上答应冒着风险前行巴格达。两个星期之后,萨达姆接受了采访。
“这是那段时间萨达姆释放的唯一一次人质,2个人,他是为了让自己在世界上名声好一点,”罗杰自豪地说,“可是我们一分钱都没花。所以,永远不要从自己的角度考虑问题。”
最重要的因素———要有第二套方案
在采访的时候,罗杰总是谈笑风生,可是一上了谈判桌,他却神情严肃,甚少流露出悲喜,他知道,只要一个不经意的动作,就会让谈判对手抓住把柄,“在谈判的过程中,要让对方觉得你是有第二套方案的,随时可以离开谈判桌”。
这次,他举了自己女儿买车的经历。“她看中了那辆车,让我来砍价,我问她:今晚没有买到这辆车你愿意回家吗?如果不,那你只能做对方要求的。”罗杰耐心地跟汽车销售员谈了两个小时,然后装出要走的样子,对方急了,答应降价2000美元。“你看,给自己多一个选择,就等于每小时挣了1000美元!”他兴致勃勃地说:“手中多几张牌,并不是让你否认第一套方案,而是给你谈判的信心。”
最重要的技巧———谈判敢于要高价
首次在广州开课,罗杰带来的是“谈判布局技巧”。“这些技巧很重要,但也许很多人没想过,”他指出,“其中一个,就是要价要高,反而容易让你达到目的。”
“有一次,我的儿子跟我说:‘爸,可以借你的跑车吗?’我说:‘不,跑车太快了,我不放心。’儿子就说:‘那辆小面包车呢?’我说:‘这个可以。’”罗杰笑着说,”可是过了半小时后,我看到儿子和一大帮朋友围着面包车,在上面装音箱,搞派对,我才明白过来,他原来只是想要我的面包车!你把自己所需要的增值了,在谈判中,便会创造出赢的局面。”本报记者 李晓莉