商务礼仪的精髓 — —

 

尊重为本

善于表达

遵守规矩

 

求职礼仪的属性

 

社会性         ——   自我修养的体现

                                            对他人的尊重

功能性         ——   引起他人的注意

                                            获得他人接纳

                               （提高人际吸引度）

求职礼仪的内容

Ø    OUTLOOK

                        ——仪表/仪态/表情/眼神/倾听

 

Ø    BEHAVIOR

                        ——握手/名片/称呼/电话/善后

 

Ø    WRITTEN DOCUMENTS

                        —— 简历/自荐信/EMAIL

 

仪  表
        ——服饰与仪容

社会规范和个人品位的体现

 

•       服饰

•       个人妆容

男士职业着装

Business Wear	Don’t
§         正式西服 §         正式衬衫 §         领带 §         系带正式皮鞋 §         深色袜子 §         公文包	§         T恤 §         短背心 §         牛仔装 §         短装 §         运动服 §         拖鞋 §         运动鞋

 

 

 

  1、 符合三色原则
        全身服装颜色不能超过三大色系（首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。

 
2、 三一定律
        袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

3、 三大禁忌

            a) 袖上不能带标签；
          b) 袜子不能是尼龙袜；
          c) 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。

 

•      西装小贴士：

ü       单排二粒扣西装,扣子全部不扣表示随意、轻松、扣一面上粒,表示郑重,全扣表示无知；

ü           单排三粒扣西装,扣子全部不扣表示随意、轻松、只扣中间一扣表示正宗,扣上面两粒,表示郑重,全扣表示无知；

ü           双排扣西装可全部扣,亦可只扣上面一粒,表示轻松、时髦,但不可不扣.

ü           袖扣现只是程式化的装饰,1-2粒表示休闲和运动,3-4粒表示正规；

ü           穿着时袖口商标应取下；

ü           外袋只能放轻、薄的东西或不放东西.

ü           衬衫必须保持洁净,领扣和袖扣必须扣上；衬衣袖口应露出1厘米左右,衬衣衣领应高出西装衣领0.5厘米,以保护西装衣领,增添美感。

ü           正式场合穿着西装必须打领带。

 

 

女士职业着装

西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

Business Wear	Don’t
§         职业套装 §         长袖衬衣 §         丝袜 §         正式的皮鞋 §         公文包	§         T恤 §         背心 §         牛仔装 §         时装 §         运动服 §         拖鞋/凉鞋 §         运动鞋

 

 

注：职场着装六不准

1、 过分杂乱        — —  有制服不穿制服，穿制服不像制服。

2、 过分鲜艳
3、 不能裸露太多    — —  不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装。                                  

4、 过分透视

5、 过分短小

6、 过分紧身

个人妆容

 

 注：女性化妆几点注意：

 

1、 化妆自然

2、 化妆要美化
3、 化妆时要避人（不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化妆）

         

 

 

 

仪  态

 

无声的语言

站姿/坐姿/走姿/习惯动作

 

你的样子

    The face is the image of the soul.

                     ——Roman orator Cicero

你的眼神

你的心灵之窗打开了吗？

你在“倾听”吗？

ü       走神

ü       假装在听

ü       时听时不听

ü       听话只听声

ü       以我为中心的听

 

积极倾听的策略

ü       目光接触

ü       恰当的面部表情

ü       随时注意你的肢体语言

ü       复述与提问

ü       反射

ü       避免打断别人

ü       避免急于下结论

聆听手册

ü       目光接触

ü       恰当的面部表情

ü       随时注意你的肢体语言

ü       复述与提问

ü       反射

ü       避免打断别人

ü       避免急于下结论

求职礼仪的内容

Ø  OUTLOOK

                  ——仪表/仪态/表情/眼神/倾听

 

Ø  BEHAVIOR

                  ——握手/称呼/电话/善后

 

Ø  WRITTEN DOCUMENTS

                  —— 简历/自荐信/EMAIL

握 手

Ø   饱和度/力度/摆幅，避免抓指尖式、死鱼式、钓鱼式

Ø   握手者必须从内心真诚接纳别人

Ø   不要坐着和对方握手

Ø   主人、上级或女士，先伸手与人相 握

Ø   不要戴手套与人握手

Ø   握手时保持适当的目光接触

Ø   握手时间控制在3秒内

Ø   不要在握手时另一只手依然拿着简历

Ø   不要在握手后有意无意地擦自己的手掌

敬语的使用

因地制宜，因时制宜，因人而异

Ø   称呼（先生/小姐/女士/级别/职业… …）

Ø   “您”

Ø   致谢

Ø   致歉 （regret-reason-remedy）

Ø    问候与道别

 

 索取名片的几种方法：
1、 交换法：主动将名片给对方。

2、 索求法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”

  3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”

4、 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”

  如何接受名片

1、 站起来；

2、 双手接；

3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重；

4、 有来有往——要将自己的名片给对方，或给予解释。

 

对方如果拒绝怎么办？

 电话礼仪

Ø 微笑的声音

Ø 敬语的使用

Ø 打电话的时机

Ø 言简意赅

 

善 后

完美的结束/机会的开始

Ø  感谢

Ø   不要过早、过频打听面试结果

Ø   拒信/拒电

 

求职礼仪的内容

Ø  OUTLOOK

                  ——仪表/仪态/表情/眼神/倾听

 

Ø  BEHAVIOR

                  ——握手/称呼/电话/善后

 

Ø  WRITTEN DOCUMENTS

                  —— 简历/自荐信/EMAIL

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Ø 版面整洁、条理清楚

Ø 消灭错误

Ø 诚恳、诚信

Ø 篇幅、内容