1      银行的发展趋势

伴随着中国利率市场化进程的加快，银行业的利率剪刀差在逐步减小。允许民间资本涉足金融领域和城市商业银行的快速发展，金融业市场化竞争机制将愈演愈烈。因此，经济增速放缓、不良贷款增加、利率市场化改革成为中国银行业在未来发展过程中所要面对的主要挑战。实现可持续化增长、差异化竞争和战略转型将成为中国银行业的必然选择，伴随着资本市场的发展，从产品创新升级到服务创新已渐成潮流。国内商业银行均在探索由部门功能性银行向流程银行过渡，来提升适应市场和降低成本的能力。从定义上看，银行流程重塑就是“银行为了获取在成本、质量、反应速度等绩效方面巨大改变，以流程为核心进行的根本性的再思考和彻底的再设计”，经由此种“根本性”和“彻底性”重构而成的银行才可以称作流程银行。

照此标准国内商业银行在建设流程银行的实践中只有民生银行等少数几家银行通过事业部制进行了类似的实践，对于大多数商业银行来说，大规模的事业部制改革短时间内在操作上存在种种难度，因此，我们推荐从短期内可以快速见效的业务流程再造推进流程银行（集中作业平台）建设入手，逐步推动整体改造进程。