好吧，我承认，我今天当了一会标题党，权且为大家情人节和元宵节助兴：）祝大家双节愉快：）       今天想讲的话题是，“市场销售人员如何把握住“老婆”与“情人” ”？


       如果说洽谈客户是“谈恋爱”，那签合同后，他就是我的“老婆”了。
　　常说客户是上帝，没听过是老婆的说法，每一个进入商店的人可以看到：“1.顾客永远是对的;2.顾客如果有错误，请参看第一条。”，你想想对老婆不也是这样的规则吗!
　　回想娶老婆到家的瞬间是异常高兴的吧，还真不是这样，心里清楚，结束了一个追求的痛苦过程，又开始了另一段折磨的痛苦生活。
　　客户对广告业务员而言是享受服务，并承诺给钱的人，所以对我有要求，有期望，甚至不满、抱怨、牢骚、投诉等，都是合情合理的。和我老婆一样，她一个电话过来，不管是多么不合理的要求，我也要尽力办到，让她高兴。
　　上周，我的客户上嘴唇和下嘴唇一碰说，“把产品在湖北地区的广告投放全部拿掉，去买湖南台的晚会插播”，这听起来简单的一句话，逼得我跳长江的心都有。一边是我和湖北地区媒体的合同签过，垫付款已经汇过去。另一边是湖南的晚会插播广告早在半月前就售出了。当老婆向老公提出不合情理的要求时怎么办，你珍惜这份感情吗?想继续和她和睦的生活下去吗，那你就毫不犹豫地告诉她———“尽力去办。”现代客户和现代老婆一样，不认口头哄骗，所以你要拼上血本的把一切不可能变为可能。
　　我就不再细描述如何艰辛地完成了这句常规看来不可能做到的要求，给“老婆”复命时，还要轻描淡写地说“小意思了”，这样才可以在她面前显示出实力，保持着魅力。当然我“老婆”也是见过世面的人，那边更是轻描淡写地说“知道了，你做好监播就是了!”因为她的身边有诸多如狼似虎的竞争者等着我的败阵呢。
　　客户说了“人家谁谁的监播报告可是权威监测公司买的”。好!咱接着送监测报告外带专家分析。“客户还说了，“人家谁谁的折扣可是比你低五个点呀!”好，咱也降，哪怕是不挣钱。客户又说了……好!……
　　老婆不说“离婚”，无论她怎样虐待我，我也绝对不敢闹情绪，就盼着这夫妻关系长长远远的维系下去，咱是穷人家的孩子，深知日子的不易。就是哪一天，她看不上咱了，说什么也不和咱过了，咱的姿态也是，离婚你也是咱家的亲人，一句话，有什么事情，马上效力。歌里都这么唱“山不转水转”，谁也说不好，转来转去，我们又重新“恋爱”了呢!
　　客户是老婆，需要我们好好的经营，要求做到终生服务。客户不仅仅是发生过交易的客户，也包括潜在发展的客户。对于后者，我们更要用心经营，即要像情人一样紧追不舍，所以，我认为客户是老婆，需要终生服务，而潜在客户，则要像情人一样，需要紧追不舍!
　　
       客户是老婆，需要终生服务，为什么?
　　是因为通常男女结婚以后，婚姻会维持一段时间。也许2-3年后，双方对生活失去激情与活力，仅仅只是维持，或许是为小孩吧。此时，如果你不经营她，通常就会有一些抱怨，不满，唠叨，埋怨，甚至不适合对方，外遇等。你们之间曾经海枯石烂，海誓山盟，终生服务都将成为过眼云烟。如果你不去检查，不去反省，不去察觉，服务永远处于停滞状态，永远裹足不前，永远没有创新。你只会让自己失去优势，失去动力，结果你真正的客户就会分离。
　　所以，客户就像老婆一样，如果你对待客户永远一成不变，内容与形式也几乎没有差异，更谈不上帮助客户产生增值，产生新的机会点，让她与你建立具有很高忠诚度的关系，也就只是维持现状，非常容易被你的竞争对手策反。
　　即使她不离开你，你也会发展他的价值不大，甚至亏本的。对于企业而言，没有特别大的价值。这样的客户就算忠诚也不是你非常值得关注的客户。
　　
       潜在客户像情人，需要紧追不舍，为什么?
　　因为潜在客户是每家企业都期待发展的，同时潜在客户的两大不大是衡量企业实力的保障。潜在客户发展最重要的目的就是让她成为你真正的客户，即希望把情人变成你终身服务的老婆。但是对待情人，你不可能一见面，简单聊聊就会成为你的老婆。你需要情人给你表现的舞台，让她对你有一点点好感，才有机会手牵手，才能拥其入怀，最后走上红地毯，进入结婚的礼堂。这中间至少有四步需要发展的。同样，对待情人，根据她与你关系亲密程度来判断其发展的可能性，这也是有必要的，而且在服务的过程中需要不断地服务，提供令她非常惊奇的壮举，非常激动人心的一次活动，一次愉快的蜜月等等。只有不断创造新、奇、特的东西，才会感到你与其他人不一样，否则你胜算的机率较小。因为她不像老婆，天经地义，法律规定，你至少一段时间可以高枕无忧，然而情人不行，只有紧紧地抓住一次机会，用心地为其服务，真心地关心她，才会有可能成为老婆。所以，潜在客户像情人，紧追不舍!【转载自牛津管理评论-oxford.icxo.com】