是车险啊，比较低端了。。。
我想呢
根据年化的签单保费和对应折扣（含调整系数）求出与会计年度相同的已赚保费做分母，用事故年度已决加未决（含IBNR）作为分子，求得的商与同期相比，考虑上通货膨胀因素，来反映新增加的客服人员对减损作出的贡献。