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2014-03-14
       大鱼按:他,杰夫·贝索斯(Jeffrey Bezos),是全球最大在线零售商亚马逊(Amazon)的创办人。他,曾是千夫所指的骗子。他,也是全球树敌最多的首席执行官,从苹果 (Apple)、Google、卖百货的沃尔玛(Wal-Mart)到全美最大的实体书店邦诺(Barnes and Noble)、卖玩具的玩具反斗城、卖音乐的CDNow(2003年被亚马逊购并),都是他的敌人。但现在,CNN、《彭博商业周刊》(Bloomberg Businessweek)与《连线》(Wired)杂志,给了这个创业十七年的首席执行官一个新称号﹕“乔布斯后第一人”。以下我们转载了《哈佛商业评论》总编辑殷阿迪(Adi Ignatius)对杰夫·贝索斯的访谈。


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       在杰夫•贝索斯心中,消费者重于股东,这让他长期与华尔街交恶。但那些选择长期持有的股东绝对是明智的投资者。在贝索斯任职CEO 的16 年间,网络零售巨人亚马逊的行业调整后股东回报达到了12266%,市值增量达到1110 亿美元
      2012年11月26日,《哈佛商业评论》(HBR)总编辑殷阿迪(Adi Ignatius)采访了贝索斯。采访当天恰逢感恩节网络促销日(Cyber Monday),网络零售业的全美销售额再次刷新纪录,而正是亚马逊一手创建了这个细分行业。以下是本次采访片段。


      HBR:1997年,亚马逊上市前夕,你在致股东的一封信中写道:“长期至上”。当时你在做一件“离经叛道”的事吗?
       贝索斯:我强调“长期至上”的目的是让公司树立起更加清晰的公众形象。沃伦•巴菲特曾说:“你可以举办一场摇滚演唱会,也可以办一场芭蕾舞演出。但不要用芭蕾舞宣传你要举办的摇滚演唱会。”一家上市公司要清楚地表明自己的演出类型和方式,这样投资者才能决定是否 “买入”


      HBR:作为CEO,长期结果导向意味着什么?
       贝索斯:如果你以长期结果为导向,那么对你来说,股东利益和消费者利益是一致的。但从短期看,情况可能就不一样了。我们有很多利益相关者,例如我们的员工和零售商。我们的信条是,如果我们把客户放在第一位,那么其它利益相关者都会受益,只要他们以长期的眼光看问题。此外,长期视角对创新活动也是必不可少的,因为你会有无数次失败的创新尝试


       HBR:你曾经说过,你愿意用7年时间等一个新产品带来利润。但传统的做法是观察两到三年,你的做法会不会让亚马逊处于劣势?
       贝索斯:也许是这样吧。但如果我们要求新产品必须在两三年内带来出色的财务表现,那么亚马逊最好的产品可能早就胎死腹中了——就像kindle、Web Services和 Amazon Prime


      HBR:你对公司股价有多在乎?
       贝索斯:我非常关心我们的股票持有者,所以我非常在乎公司的长期股价。我不会每天都观察公司股票,因为我觉得这不会给我带来任何有用的信息。本杰明•格雷厄姆曾经说:“从短期来看,股市是一个投票机;而从长期来看,股市是一个称重机。”我希望人们用称重机衡量我们的公司,而不是为我们投票。


       HBR:硬件行业的利润很低,继续坚持下去对亚马逊有意义吗?
       贝索斯:销售Kindle并不赚钱。我们的目的是要和客户建立一个持续性的关系,这样他们就会购买我们的内容产品:电子书、音乐、电影、电视剧、游戏和应用等。我们并没指望卖一部Kindle Fire能赚100美元,因此我们并不会频繁地升级硬件产品,让客户购买


       HBR:你曾说过,如果有合适的思路和方法,你会尝试建立实体店。为什么会有这样的想法?
       贝索斯:我们喜欢创新产品,但前提是它要有我们独特的烙印。如果我们发现一些客户喜欢的或是与众不同的东西,那么我会觉得这事儿非常有趣。


       HBR:开发手机有可能成为这种有意思的事儿吗?
      贝索斯:当然有可能。


      HBR:你面临的最大挑战是什么?
      贝索斯:早上起来,我们不会再去思考:哪三家公司能够杀死亚马逊?我知道有些公司的年度计划就是这么写的,这种狂热的竞争意识给他们带来动力。我们对竞争十分警惕,但这并不是公司活力的源泉


      HBR:颠覆者是一份残酷的工作。你的成功给传统零售商带来了巨大的灾难,你后悔过吗?
       贝索斯:我和普通人一样多愁善感,我也有许多关于实体书的童年回忆。但我们在亚马逊的工作是提供最佳的客户体验,让消费者自己决定在何处购物。


      HBR:亚马逊的目标何时会从降低利润率、扩大市场份额转向利润的最大化?
      贝索斯:利润百分比并不是我们的目标,我们追求的是每股自由现金流的绝对值。即便这意味着降低利润比,我们也会这样做。自由现金流是投资者的真金白银,利润百分比对他们来说没有实际意义。


      HBR:在主营业务的自我淘汰上,亚马逊做得非常成功——从亚马逊商店到亚马逊市场;从实体书到电子书等等。在大多数公司中,这样的转型常常会引起组织动荡。你是怎样完成平滑过渡的?
      贝索斯:当情况变得复杂,我们会自问“对顾客最好的做法是什么?”,这样我们才能让事情简单化。我们相信,如果能做到这点,最终总会获得好的结果。可是我们无法用理论证明实际上,我们每次做价格弹性调研时,得到的结果都建议我们提高价格。但我们并没有这样做,因为我们相信,将价格压低能帮助我们赢得顾客的信任。而信任能最大化公司的长期自由现金流。


      HBR:作为一家大公司的CEO,你在领导力方面学到了什么?
      贝索斯:如果你在做创新和开拓的工作,你就要乐于长时间地被人误解。买家评论就是一个例子。一位图书出版人告诉我:“你根本不懂自己所处的行业。只有卖出产品,你才能赚钱。为什么你能容忍差评的存在?”我回答道:“我们并不通过卖东西赚钱;我们帮顾客做出决策,以此赚钱。”


      HBR:如何制度化这种“让人产生误解”的创新能力?
      贝索斯:首先我们有一些内部流传的真实故事,这些故事的主题是关于坚持和耐心、长期视角和以客户为中心的。第二,我们挑选那些时时刻刻为客户着想,能从客户角度进行创新的员工。如果你欣赏以竞争为中心的企业文化,那么你会认为亚马逊很无聊。我们认为亚马逊的文化很有趣。我们有一种探索者的心态,而不是征服者的心态


      HBR:你本人最近吸引了很多关注。公开露面对你和亚马逊有好处吗?
      贝索斯:在这方面,我不得不变得很挑剔,实际上我很少公开露面。不过我会接受一些采访,这样客户才能了解我们的动机、我们运营的方式以及我们的原则。我认为,顾客希望了解和他们做生意的公司。


      HBR:但如果你不公开发表言论,投资者也就不会误解你吧?
      贝索斯:相信我,这并不会减少别人对我的误解。
发布日期: 2013年1月23日
文章来源: 《哈佛商业评论》中文版


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2014-3-14 05:19:22

杰夫·贝索斯(Jeffrey Bezos)个人简介


       1965年,贝索斯出生于美国新墨西哥州,1986年,这个优秀的年轻人在美国名校普林斯顿大学取得了电子工程学和计算机系双重学士学位,很快就进入纽约一家新成立的高科技公司。
       1990年,他看准了对冲基金的前途,便投身到华尔街的热潮之中,为一家知名券商服务,并成功地替公司建立为数庞大、运作巧妙的对冲基金,并在1992年成为该公司最年轻的资深副总裁。
       1994年,贝索斯用30万美元的启动资金,在西雅图郊区他租来的房子的车库中,创建了全美第一家网络零售公司——AMAZON.COM(亚马逊公司)。
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2014-3-14 05:20:21

亚马逊CEO贝索斯在普林斯顿大学的演讲:惟善选择者生存


       编者按:普林斯顿大学校友、亚马逊CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)在2010年学士毕业典礼上发表演讲。他追忆了自己的幼年岁月,讲述自己如何在儿时懂得了“善良比聪明更难”的道理;分享了16年前自己决定放弃优厚工作、创建亚马逊时的复杂心路。“追随内心的热情”是贝索斯给精英人才的建议。他认为,是一个个的选择最终塑造了我们的人生。以下为演讲全文:

  善良比聪明更难

  在我还是一个孩子的时候,我的夏天总是在德州祖父母的农场中度过。我帮忙修理风车,为牛接种疫苗,也做其它家务。每天下午,我们都会看肥皂剧,尤其是《我们的岁月》。我的祖父母参加了一个房车俱乐部,那是一群驾驶Airstream拖挂型房车的人们,他们结伴遍游美国和加拿大。每隔几个夏天,我也会加入他们。我们把房车挂在祖父的小汽车后面,然后加入300余名Airstream探险者们组成的浩荡队伍。

  我爱我的祖父母,我崇敬他们,也真心期盼这些旅程。那是一次我大概十岁时的旅行,我照例坐在后座的长椅上,祖父开着车,祖母坐在他旁边,吸着烟。我讨厌烟味。

  在那样的年纪,我会找任何借口作些估测或者小算术。我会计算油耗还有杂货花销等鸡毛蒜皮的小事。我听过一个有关吸烟的广告。我记不得细节了,但是广告大意是说,每吸一口香烟会减少几分钟的寿命,大概是两分钟。无论如何,我决定为祖母做个算术。我估测了祖母每天要吸几支香烟,每支香烟要吸几口等等,然后心满意足地得出了一个合理的数字。接着,我捅了捅坐在前面的祖母的头,又拍了拍她的肩膀,然后骄傲地宣称,“每吸两分钟的烟,你就少活九年!”

  我清晰地记得接下来发生了什么,而那是我意料之外的。我本期待着小聪明和算术技巧能赢得掌声,但那并没有发生。相反,我的祖母哭泣起来。我的祖父之前一直在默默开车,把车停在了路边,走下车来,打开了我的车门,等着我跟他下车。我惹麻烦了吗?我的祖父是一个智慧而安静的人。他从来没有对我说过严厉的话,难道这会是第一次?还是他会让我回到车上跟祖母道歉?我以前从未遇到过这种状况,因而也无从知晓会有什么后果发生。我们在房车旁停下来。祖父注视着我,沉默片刻,然后轻轻地、平静地说:“杰夫,有一天你会明白,善良比聪明更难。”

  选择比天赋更重要

  今天我想对你们说的是,天赋和选择不同。聪明是一种天赋,而善良是一种选择。天赋得来很容易——毕竟它们与生俱来。而选择则颇为不易。如果一不小心,你可能被天赋所诱惑,这可能会损害到你做出的选择

  在座各位都拥有许多天赋。我确信你们的天赋之一就是拥有精明能干的头脑。之所以如此确信,是因为入学竞争十分激烈,如果你们不能表现出聪明智慧,便没有资格进入这所学校。

  你们的聪明才智必定会派上用场,因为你们将在一片充满奇迹的土地上行进。我们人类,尽管跬步前行,却终将令自己大吃一惊。我们能够想方设法制造清洁能源,也能够一个原子一个原子地组装微型机械,使之穿过细胞壁,然后修复细胞。这个月,有一个异常而不可避免的事情发生了——人类终于合成了生命。在未来几年,我们不仅会合成生命,还会按说明书驱动它们。我相信你们甚至会看到我们理解人类的大脑,儒勒·凡尔纳,马克·吐温,伽利略,牛顿——所有那些充满好奇之心的人都希望能够活到现在。作为文明人,我们会拥有如此之多的天赋,就像是坐在我面前的你们,每一个生命个体都拥有许多独特的天赋。

  你们要如何运用这些天赋呢?你们会为自己的天赋感到骄傲,还是会为自己的选择感到骄傲?

  追随自己内心的热情!

  16年前,我萌生了创办亚马逊的想法。彼时我面对的现实是互联网使用量以每年2300%的速度增长,我从未看到或听说过任何增长如此快速的东西。创建涵盖几百万种书籍的网上书店的想法令我兴奋异常,因为这个东西在物理世界里根本无法存在。那时我刚刚30岁,结婚才一年。

  我告诉我的妻子MacKenzie我想辞去工作,然后去做这件疯狂的事情,很可能会失败,因为大部分创业公司都是如此,而且我不确定那之后会发生什么。MacKenzie告诉我,我应该放手一搏。在我还是一个男孩儿的时候,我是车库发明家。我曾用水泥填充的轮胎、雨伞和锡箔制作的不太好用的太阳灶和用来对付兄弟姐妹的烤盘报警器制作了一个自动关门器。我一直想做一个发明家,而她想让我追随内心的热情。

  我当时在纽约一家金融公司工作,同事是一群非常聪明的人,我的老板也很有智慧,我很羡慕他。我告诉我的老板我想开办一家在网上卖书的公司。他带我在中央公园漫步良久,认真地听我讲完,最后说:“听起来真是一个很好的主意,但是对那些目前没有谋到一份好工作的人来说,这个主意会更好。”

  这一逻辑对我而言颇有道理,他说服我在最终作出决定之前再考虑48小时。那样想来,这个决定确实很艰难,但是最终,我决定拼一次。我认为自己不会为尝试过后的失败而遗憾,倒是有所决定但完全不付诸行动会一直煎熬着我。在深思熟虑之后,我选择了那条不安全的道路,去追随我内心的热情。我为那个决定感到骄傲。

  明天,非常现实地说,你们从零塑造自己人生的时代即将开启。

  你们会如何运用自己的天赋?你们又会作出怎样的抉择?

  你们是被惯性所引导,还是追随自己内心的热情?

  你们会墨守陈规,还是勇于创新?

  你们会选择安逸的生活,还是选择一个奉献与冒险的人生?

  你们会屈从于批评,还是会坚守信念?

  你们会掩饰错误,还是会坦诚道歉?

  你们会因害怕拒绝而掩饰内心,还是会在面对爱情时勇往直前?

  你们想要波澜不惊,还是想要搏击风浪?

  你们会在严峻的现实之下选择放弃,还是会义无反顾地前行?

  你们要做愤世嫉俗者,还是踏实的建设者?

  你们要不计一切代价地展示聪明,还是选择善良?

  我要做一个预测:在你们80岁时某个追忆往昔的时刻,只有你一个人静静对内心诉说着你的人生故事,其中最为充实、最有意义的那段讲述,会被你们作出的一系列决定所填满。最后,是选择塑造了我们的人生。为你自己塑造一个伟大的人生故事。谢谢,祝你们好运!
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2014-3-14 05:25:24

扫盲一下:amazon简介


      亚马逊公司(英语:Amazon.com Inc.,NASDAQ:AMZN)是一家总部位于美国西雅图的跨国电子商务企业。公司业务起始于线上书店,不久之后商品走向多元化。目前,亚马逊是全球最大的互联网线上零售商之一。
       杰夫·贝佐斯于1994年7月创建了这家公司,最初他将其命名为“Cadabra”,Amazon.com这个网站则在1995年上线。之后,Cadabra公司的名称又被以世界最大的河流之一——亚马逊河重新命名。
       亚马逊公司在美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、巴西、日本、中国、印度、墨西哥和澳大利亚开设了零售网站,而其旗下的部分商品也会通过国际航运的物流方式销售往其他国家。波兰、荷兰和瑞士等国也有望开设分站。
       贝索斯目前仍旧是亚马逊的最大股东,持有该公司8500万股,持股比例约为18.5%
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2014-3-14 07:19:02
bigfisher 发表于 2014-3-14 05:19
杰夫·贝索斯(Jeffrey Bezos)个人简介
       1965年,贝索斯出生于美国新墨西哥州,1986年,这个优秀的年 ...
大牛人
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2014-3-14 09:12:48
赞!学到了
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